Política da Loja

Nossas vendas são exclusivamente online, não temos loja física.

A primeira etapa de uma compra online é fazer o cadastro corretamente, endereço completo, numeros de contato são essenciais, verifique seu cadastro.

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.: PAGAMENTO :.

Boleto (parcela única com desconto de 5%)

PIX (parcela única com desconto de 8%)

Cartão de Credito (até 3x sem juros, parcela mínima 10 reais, e até 12x com juros).

Pagamentos no cartão e PIX, em maioria, são liberados na hora; pagamentos no boleto podem demorar até 3 dias úteis para compensar. Ao fazer o pagamento via internet banking do seu boleto fique atento se o banco não fará o agendamento para o vencimento do boleto, ao invés de descontar na data do pagamento. Esses dias serão somados ao prazo de produção e entrega. Caso tenha urgência para recebimento, sugerimos o pagamento via cartão de crédito.

.: PRODUÇÃO :.

Os produtos são feitos sob encomenda, o prazo de fabricação é entre 1 a 6 dias úteis, variam conforme a quantidade de itens. Não se preocupe que no prazo de entrega do envio já está somado o de fabricação. Os dias de fabricação + envio são contatos a partir da confirmação do pagamento. Após confirmado o pagamento não é mais possível a alteração do modelo, acabamento ou quantidade. Os produtos são enviados conforme foto e descrição. Não serão realizadas alterações no produto. Caso realize a compra de produtos com gravação na base, informe-nos o que deseja gravar, seguindo orientações da descrição do produto - lembrando que este detalhe, possui custo adicional ao produto. Será enviado a arte (em imagem) do produto para aprovação, só fabricaremos após sua aprovação. Não disponibilizamos, nem comercializamos vetores (arquivos do desenho) dos nossos produtos.

.: EMBALAGEM :.

Os produtos são enviados desmontados, em fardos, assim podemos agilizar o envio e também garantir que tudo chegue até você conforme previsto, além de garantir menor custo de envio. Eles são bem embalados, protegidos com plástico bolha, postados em caixas de papelão ou em envelopes plásticos (quando forem produtos sem risco de dano). Não acompanha embalagem individual. Quando receber a mercadoria, e houver alguma suspeita de dano no produto, abra a caixa, confira e se de fato houver dano recuse a entrega dos Correios/Transportadora.

.: ENVIO :.

O envio é feito através dos Correios ou Transportadoras, você escolhe a forma de entrega mais adequada a sua necessidade de recebimento. Valor do frete por conta do comprador.

- Não aceite a mercadoria do transportador caso suspeite que possa estar danificada ou violada.

- Eventuais atrasos podem ocorrem por diversos fatores (encaminhamento incorreto, greve, eventos climáticos, pandemias, decretos federais/estaduais/municipais que limitam as operações). Não temos como intervir nos serviços, solicitar agendamento, autorizar retirada em centros de distribuição, fazer contato telefônico, reencaminhar um objeto que já está em processo de devolução. Caso algo ocorra com seu pedido estaremos acompanhando juntos e buscando a melhor solução.

- Caso a mercadoria seja devolvida por conta de endereço errado/ incompleto, pessoa desconhecida no endereço, ou por falta de alguém maior de 18 anos para o recebimento, o valor do frete não será ressarcido. O reembolso do pedido (valor em produtos) devolvido será feito assim que a mercadoria chegar à nossa empresa. Se o produto for personalizado ou com peças gravadas que não possibilitem a revenda, não serão ressarcidos. Se o comprador preferir que reenviamos as peças, novo frete será cobrado, de acordo com a urgência de recebimento.

- Nem todos os endereços possuem entrega domiciliar, por razões diversas e desconhecidas da nossa empresa. Quem define onde retirar são os Correios.

.: TROCAS E DEVOLUÇÕES :.

Em caso de pedido com defeito de fabricação ou erro de produção, o comprador tem o prazo de até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar a devolução/troca - fazer o contato atráves do email laserdecor@laserdecor.com.br. As devoluções/trocas só serão aceitas mediante embalagem original do produto, com produtos desmontado e enviados em fardos, sem características de uso. Os procedimentos internos para troca/ressarcimento se iniciarão após o recebimento do produto. Leia atentamente a descrição do produto antes e efetuar a compra, e se tiver alguma dúvida, pergunte-nos, o numero de contato via whats está em Fale Conosco. No caso de produtos personalizados, não é possível fazermos trocas por erro de informações e artes aprovadas, certifique-se que a amostra que será enviada para aprovação, esteja com as informações e escritas corretas.

Não efetuamos troca de produtos cortesia/grátis.

.: AVALIAÇÃO :.

Sua avaliação é muito importante para nós! - levamos em consideração sua opinião, e todos os feedbacks são avaliados e colocados em prática para melhorarmos nossos produtos e atendimento. Além disso sua avaliação é visualizada por outros visitantes e funciona como uma indicação da autenticidade e confiabilidade dos nossos produtos e da nossa empresa.

Após efetuar a sua compra você estará automaticamente concordando com as Políticas da Loja e aceitando os termos descritos.

Ficou com alguma dúvida? Estamos a disposição para esclarecimentos faça contato clicando em Fale Conosco

Equipe Laser Decor